Zadnja posodobitev: 16. 10. 2026

Vsak izdelek Ann-Ban je ročno dokončan v naši domači delavnici v Kalu nad Kanalom, zato vam želimo jasno povedati, kdaj in kako bo vaše naročilo prispelo do vas.

Kam dostavljamo

Naročila dostavljamo na naslove v Sloveniji.  »Za dostavo v druge države EU nam pred naročilom pišite na info@ann-ban.com, da vam sporočimo ceno in rok.«

Način dostave

Pakete pošiljamo s Pošto Slovenije. Ko paket odpremimo, vas o tem obvestimo po e-pošti.

Stroški dostave

Točen strošek dostave je vedno prikazan v košarici in na blagajni, preden potrdite naročilo.

Rok izdelave in dostave

• Izdelki na zalogi: odpremimo jih v 1–3 delovnih dneh po prejemu plačila.
• Personalizirani izdelki (z imenom, datumom, posvetilom ali logotipom): izdelamo in odpremimo jih v 3–7 delovnih dneh po potrditvi besedila oziroma osnutka in prejemu plačila.
• Dostava: Pošta Slovenije paket običajno dostavi v 1–2 delovnih dneh po odpremi.

V času praznikov (posebej v decembru) je naročil več, zato se rok izdelave lahko podaljša. O tem vas vedno obvestimo vnaprej.

Če rok ni posebej dogovorjen, naročilo dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

Imate pomemben datum?

Če darilo potrebujete do določenega dne (poroka, rojstni dan, obhajilo, birma …), to napišite v opombo ob naročilu ali nam pišite na info@ann-ban.com. Potrudili se bomo, da prispe pravočasno, oziroma vam takoj sporočimo, če to ni mogoče.

Personalizirani izdelki

Pri izdelkih po meri vam pred izdelavo po potrebi pošljemo osnutek v potrditev. Rok izdelave začne teči, ko osnutek potrdite. Prosimo, da besedila (imena, datume, posvetila) skrbno preverite, saj izdelek izdelamo natanko tako, kot je potrjeno.

Pakiranje

Vsak izdelek skrbno zaščitimo in zapakiramo, da do vas prispe nepoškodovan.

Poškodovan paket

Ob prevzemu preverite, ali je embalaža cela. Če je paket vidno poškodovan, to povejte dostavljavcu ob prevzemu in nas čim prej obvestite na info@ann-ban.com, po možnosti s fotografijo. Napako bomo hitro uredili. Več o tem si preberite na strani Reklamacije in garancija.

Neuspešna dostava

Če vas dostavljavec ne najde doma, vam pusti obvestilo, paket pa lahko prevzamete na pošti v roku, ki ga določa Pošta Slovenije. Če paketa ne prevzamete in se vrne k nam, vas bomo kontaktirali glede ponovnega pošiljanja.

Plačilo

Možnosti plačila so opisane na strani Načini plačila.

Vprašanja

Za vsa vprašanja o dostavi smo dosegljivi na info@ann-ban.com ali po telefonu 030 564 186.